Política de reembolso

En Superbritánico puedes comprar con tranquilidad. Estamos tan seguros de que la compra va a gustarte que ofrecemos un plazo de 365 días para cambios y devoluciones. 

Para ello solo te pedimos que nos lo notifiques mediante un correo a hola@superbritanico.com indicando la referencia del pedido y los motivos del cambio o devolución.

El cliente correrá con los gastos del envío siempre que el cambio o devolución se efectúe por causas no imputables a Superbritánico y se permitirá siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Quedan exentos de cambio o devolución los productos temporales como las agendas o calendarios, los productos virtuales, los libros y discos, los pósters por su imposibilidad de venta tras ser enrollado, las botellas por motivos de higiene, y aquellos productos que han sido personalizados para el cliente o estén ya descatalogados.

Si recibes un producto defectuoso o equivocado, la empresa correrá con los costes asociados y enviará el mismo producto en buenas condiciones en caso de tara, o enviará el producto correcto en caso de error en la referencia entregada.

En cuanto recibamos los productos, haremos el reembolso de los productos mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu pedido.

En caso de cambio, y para facilitar la gestión, el mismo mensajero recogerá y entregará los productos, por lo que no tendrás que moverte de casa. Los cambios siempre se realizarán por el precio de venta de los productos que tenían en el momento de realizar el pedido inicial.

En el caso de una devolución de uno o varios productos que fueron adquiridos con envío gratis (pedido superior a 50 euros u otras promociones), si tras realizar la devolución del producto o los productos el pedido total pasase a ser inferior a 50 euros o no se cumpliese la promoción, Superbritánico devolverá al cliente el importe de los productos deduciendo los gastos del envío.

Si se devuelven productos que estuvieran condicionados a una promoción con regalo, el cliente igualmente deberá devolver el producto obsequiado. En el caso de que el regalo sea un producto digital y, ante la imposibilidad de su devolución, se podrán cambiar los productos pero no devolver.

En promociones de 3x2 en camisetas aceptaremos cambios por otras camisetas pero no devoluciones.